Case Flow è un bridge per client software, cloud computing e server. Il client software viene eseguito nel sistema operativo iOS e il servizio di cloud computing viene eseguito nel cloud Windows Azure. Case Flow si occupa dellinserimento di case in un dispositivo mobile e del relativo flusso verso qualsiasi sistema informatico back-end del cliente in cui il cliente Case Flow può usare il server ETS (Enterprise Transaction Server) oppure il proprio software personalizzato per archiviare effettivamente il case nel sistema back-end.
Case Flow non usa moduli di case hard-coded ma, tramite lapplicazione Administration (Amministrazione), consente al cliente di creare autonomamente i moduli di case e i moduli secondari. Il cliente può anche impostare gli utenti ai quali è consentito usare i propri moduli e può creare tabelle di codici per la selezione di dati nel modulo. Tutte le tabelle di codici e i moduli di case sono specifici per la lingua. Ciò significa che lutente può creare lo stesso modulo per più lingue preimpostate.
È possibile impostare il client software affinché esegua un numero qualsiasi di lingue preselezionate create per il dispositivo.