Case Flow est un pont client logiciel, informatique en cloud et serveur. Le client logiciel fonctionne sur le système dexploitat iOS et linformatique en cloud fonctionne sur le cloud Windows Azure. Case Flow traite la saisie des cas sur un appareil portable et leur flux vers les systèmes informatiques principaux du client où le client Case Flow peut utiliser lapplication Enterprise Transaction Server (ETS) ou son propre logiciel sur mesure pour réellement stocker le cas dans le système principal.
Case Flow nutilise pas de formulaires de cas codés en dur, au lieu de cela il permet aux clients, par lintermédiaire de lapplication dAdministration, de créer les formulaires de cas et les sous-formulaires eux-mêmes. Les clients configurent également les utilisateurs autorisés à utiliser leurs formulaires et peuvent créer des tables de codes pour sélectionner les données dans le formulaire. Toutes les tables de codes et tous les formulaires de cas sont spécifiques à une langue. Cela signifie que lutilisateur peut créer le même formulaire pour plusieurs langues prédéfinies.
Le logiciel client peut être sélectionné pour exploiter nimporte quel nombre présélectionné de langues créées pour lappareil.