Case Flow является связующим звеном между программным клиентом, облаком и сервером. Программный клиент работает на ОС iOS а облачные вычисления автоматизированы посредством Windows Azure. Case Flow помогает осуществлять ввод дел посредством мобильного телефона и проводить его через любую пользовательскую компьютерную систему серверного уровня, на которой клиент Case Flow может использовать Enterprise Transaction Server (ETS) или ПО собственной разработки для хранения дел в системе серверного уровня.
В Case Flow не используются жестко закодированные формы, а клиенту разрешается посредством приложения Administration самостоятельно создавать формы и подформы. Клиент также назначает пользователей, которые могут использовать созданные формы, а также таблицы кодов для выбора данных в форме. Все таблицы с кодами и формы дел имеют привязку к языку. Это означает, что пользователь может создавать одни и те же формы для нескольких языков.
Программа-клиент может быть настроена для работы с любым количеством языков,