Case Flow es un cliente de software, computación en la nube y servidor puente. El cliente de software funciona con el sistema operativo iOS y la computación en la nube con Windows Azure. Case Flow se encarga de la entrada de casos en un dispositivo móvil y su flujo a cualquier sistema informático final de cliente, en el que el cliente de Case Flow pueda utilizar el Enterprise Transaction Server (ETS), o su propio software a medida, para guardar con efectividad el caso en un sistema final.
Case Flow no utiliza formularios de caso de codificación fija, sino que permite al cliente, a través de la aplicación de Administración, crear él mismo los formularios y subformularios de caso. El cliente también configura los usuarios a los que se les permite usar sus formularios y puede crear tablas de códigos para seleccionar datos en el formulario. Todas las tablas de códigos y formularios de caso son específicos a un idioma. Esto implica que el usuario pueda crear el mismo formulario para varios idiomas preconfigurados.
Puede seleccionar que el software del cliente ejecute cualquier número de idiomas preseleccionados creados para el dispositivo.